思考很久我决定还是评论一下，8月1日晚上8.40坐班前台的服务员当着客人的面讨论客人，即使道歉了两次，第一次态度也不佳，第二次也是经过我们提醒才站起来道歉。 晚上8.40左右我前往咨询按摩事宜，得知需要提前预约一个小时，我询问是否预约客人都能准时前来，本意是想着能不能不用等一小时，可能前台认为我在质疑本店制度。后面我坐在立型海报下等待同行人员，听到该前台和同事对我在进行吐槽，同事并未给予回复，但该前台大概意思就是后面的顾客来不来他怎么知道。可是，我不管是该前台知不知道我还在场的情况，作为服务行业可以这样吐槽顾客吗？我站起来和她沟通的过程中，她甚至问我刚刚体验如何，我说我根本没进去体验。第一次道歉也只是在我们要求下，她坐着道歉，态度不佳，第二次也是在我们要求下站起来道歉了。现在即使过了一天我也还是很生气。 作为服务业，客户咨询期间都没有注意到客户的任何情况，并且在背后议论顾客，希望以后能整改。