厦门小野猫养生spa店最近引起了一些争议，因为他们的线上线下套餐退换政策频频让客户感到不便。许多顾客纷纷抱怨，购买了店里的线上套餐却必须到店退货，甚至有人表示店家不让退货就是要为了避免负面评价。这样的做法让人质疑店家对自己服务的自信心。有人甚至调侃说，店家大概是非常怕客户负面评价，因此才如此费心地制定了退货政策。有些人更是怀疑店家是否存在刷单的情况，难道只有刷单的客户才享有方便的服务吗？这种态度真的令人感到十分不愉快，如果店家能够真心诚意地为客户着想，给个好的服务，不就能够避免这样的抱怨了吗？希望店家能够重视顾客的意见，改善服务态度，真正做到顾客至上。